Planeación avanzada de la calidad del producto (APQP): conceptos básicos y un caso práctico

Resumen

La globalización económica y comercial es una realidad en muchos de los sectores de la economía. Ante ello muchas empresas buscan adoptar nuevas estrategias, ideas y metodologías en sus diferentes áreas, como una forma de mejorar su competitividad y de “mantenerse en forma”. Sin embargo, esta búsqueda enfocada a lo nuevo, en ocasiones causa que se olviden o no se apliquen metodologías que han dado resultados desde hace años, aunque hoy en día reciban poco publicidad. Este es el caso de la Planeación Avanzada de la Calidad. Ya que a pesar de su trascendencia e importancia, muchas empresas, sobre todo pequeñas y medianas, no han aplicado formalmente esta metodología. No obstante que desde la primera mitad de década de los 1990 quedó establecida su importancia y trascendencia, principalmente a través de los trabajos de los Gurúes de la calidad y de la metodología APQP desarrollada por la industria automotriz de Estados Unidos. El objetivo de este trabajo es hacer un estudio bibliográfico sobre la planeación avanzada de la calidad y enfatizar sus características e importancia mediante su aplicación en una empresa mediana instalada en la ciudad de Guadalajara (México). El estudio inició con un análisis de las prácticas prevalecientes en cuanto a planeación de la calidad. Este análisis se completo con entrevistas semi-estructuradas a directivos claves de la empresa. Con base en esto se diseño un proyecto de aplicación. En este trabajo se presentan los principales resultados y beneficios de la ejecución de dicho proyecto.